Una de las formas de crear y gestionar incidencias, es desde el panel de administración de GMAO CLOUD

Como prácticamente todo en esta aplicación, podemos ver varias secciones en la imagen

1. Botones de acciones: Aqui tenemos el botón de nueva incidencia, acciones (editar estado / borrar) , selector de columnas y exportación a excel
2. Filtros
   1. Filtro de cliente
   2. Filtro de regiones (agrupación de provincias)
   3. Filtro de Provincias
   4. Filtro de Usuarios (responsables de la incidencia)
   5. Filtro de especialidad / subespecialidad (múltiple)
   6. Filtro de Instalación (necesita seleccionar antes un cliente)
   7. Filtro de activos (necesita seleccionar antes una instalación)
   8. Filtro de técnicos (múltiple)
   9. Filtro de referencia externa (con ella o sin ella)
   10. Filtro de fecha desde
   11. Filtro de fecha hasta
   12. Filtro de estados: Se pueden añadir más o menos estados en los filtros
3. Resultados: El listado de incidencias que cumplen los filtros previos.

Crear una nueva incidencia

Al generar una incidencia se abre una ventana para poder rellenar los datos de la misma. Según la configuración de GMAO CLOUD tendremos unas opciones u otras.

Lo más importante es seleccionar un cliente y dirección donde ha ocurrido el aviso.

En ocasiones se configura GMAO CLOUD para que automáticamente se genere una orden de trabajo al crear una incidencia. Si en un caso concreto no queremos que esto ocurra, podemos marcar “No generar parte automático” para que esto no ocurra

Al pulsar sobre el registro, se abrirá el detalle de la incidencia