Este artículo ofrece una guía detallada sobre cómo modificar el Cliente y/o la Dirección asociados a una Orden de Trabajo (OT) en GMAO CLOUD. Esta funcionalidad es especialmente útil cuando se producen errores en la asignación inicial o cuando se requiere reubicar una OT a un nuevo Cliente o Dirección.

¿Por qué cambiar el Cliente o la Dirección de una OT?

Modificar el Cliente o la Dirección de una OT puede ser necesario en diferentes situaciones:

• Corrección de errores: Si se asignó incorrectamente la OT a un Cliente o Dirección equivocados.
• Reubicación de trabajos: Cuando una OT debe trasladarse a otra tienda, oficina o instalación.
• Optimización de recursos: Facilita la redistribución de tareas en función de cambios operativos.

Cambiar el Cliente y/o Dirección de una OT

1. Accede a GMAO CLOUD Admin > Órdenes de Trabajo (OTs).

2. Localiza la OT que deseas modificar en la tabla de OTs.

3. Pulsa sobre el menú contextual (tres puntos) en la última columna de la OT.

4. Selecciona la opción "Cambiar dirección y/o cliente".

5. En el modal que se abrirá, selecciona el nuevo Cliente y/o la Dirección deseados.

   

6. Haz clic en Guardar para confirmar el cambio.

Recomendaciones para un cambio correcto

• Verificar la disponibilidad: Antes de cambiar la OT, asegúrate de que la nueva Dirección o Cliente esté correctamente configurado en el sistema.
• Comunicar los cambios: Notifica al Técnico asignado sobre el cambio de Dirección o Cliente, si es necesario.