Este artículo proporciona una guía detallada sobre cómo funciona el control de tiempo por estados en las Órdenes de Trabajo (OTs) y en las Incidencias dentro de GMAO CLOUD Admin.

Esta funcionalidad permite analizar los tiempos de respuesta, ejecución y resolución en cada fase, optimizando la trazabilidad y la toma de decisiones basada en datos reales.

¿Qué es el control de tiempo por estados?

El sistema registra automáticamente el tiempo que una OT o Incidencia permanece en cada estado (Ej. Pendiente, Asignada, En curso, Finalizada, etc.). Esta información se presenta tanto en el historial de cada elemento como en las tablas de listado general, permitiendo evaluar:

• Tiempos medios por estado
• Detección de cuellos de botella
• Eficiencia de los procesos operativos

Visualización de los tiempos por estado

1. En la vista detallada (Historial)

Ruta: OTs > Seleccionar una OT > Pestaña "Historial"

Ruta: Incidencias > Seleccionar una incidencia > Pestaña "Historial"

En el historial se muestra:

• Estado
• Fecha y hora de entrada y salida del estado
• Usuario que realizó el cambio
• Tiempo total en ese estado

📌 Importante: Cada cambio de estado debe realizarse desde la plataforma para que el sistema registre correctamente el tiempo y el usuario responsable.