Con el uso de los departamentos podemos agrupar diferentes usuarios de tipo cliente en un mismo grupo.
Estos departamentos podrán asignarse a las instalaciones
Con esto conseguimos dos puntos:
a) Todos los usuarios del departamento pueden ver las incidencias abiertas por otros usuarios del mismo departamento (siempre que tengan permiso para ver las direcciones sobre la cual se ha abierto la incidencia)
b) Los usuarios de un departamento sólo pueden abrir incidencias sobre una instalación asignada a su departamento.
Caso práctico:
En la fábrica Keratox tienen diferentes instalaciones, tales como:
Los usuarios del departamento Producción, según la configuración, nunca podrán abrir incidencias sobre los activos de la línea de secado.