Este artículo proporciona una guía detallada sobre el uso del Módulo Soluciones conocidas (FAQs) para incluir respuestas validadas a problemas frecuentes en las Órdenes de Trabajo (OTs) y también en los Activos.
Mejora los tiempos de respuesta y la homogeneidad en las reparaciones proporcionando soluciones inmediatas a errores habituales.
El módulo permite configurar y mostrar problemas frecuentes junto con su solución conocida. Estas pueden estar disponibles tanto en las Órdenes de Trabajo (OTs) como directamente dentro de los Activos, dependiendo del tipo de configuración.
<aside> <img src="/icons/magic-wand_blue.svg" alt="/icons/magic-wand_blue.svg" width="40px" />
Reducción del tiempo de diagnóstico
Los Técnicos acceden directamente a soluciones ya validadas sin investigar desde cero.
</aside>
<aside> <img src="/icons/chart-line_blue.svg" alt="/icons/chart-line_blue.svg" width="40px" />
Mejora continua basada en datos
Permite analizar qué problemas se repiten y ajustar soluciones.
</aside>
<aside> <img src="/icons/checklist_blue.svg" alt="/icons/checklist_blue.svg" width="40px" />
Homogeneidad en OTs
Todos los Técnicos aplican el mismo criterio para errores comunes.
</aside>
<aside> <img src="/icons/rocket_blue.svg" alt="/icons/rocket_blue.svg" width="40px" />
Sugerencia automática de materiales
Cada solución puede incluir materiales que se imputan automáticamente en la OT.
</aside>
<aside> <img src="/icons/wrench_lightgray.svg" alt="/icons/wrench_lightgray.svg" width="40px" />
Empresas multiservicio
Estandariza criterios entre clientes con distintos SLA permitiendo que los Técnicos trabajen con soluciones normalizadas para cada cliente o instalación.
</aside>
<aside> <img src="/icons/shop_lightgray.svg" alt="/icons/shop_lightgray.svg" width="40px" />
Retail con múltiples tiendas
Garantiza respuestas homogéneas aunque cambien los Técnicos. Ideal para gestionar incidencias en tiendas repartidas geográficamente.
</aside>
<aside> <img src="/icons/factory_lightgray.svg" alt="/icons/factory_lightgray.svg" width="40px" />
Industria manufacturera
Ideal para errores repetitivos en maquinaria similar en las líneas de producción. El módulo ayuda a reducir tiempos de parada y estandarizar reparaciones.
</aside>
<aside> <img src="/icons/do-not-disturb_lightgray.svg" alt="/icons/do-not-disturb_lightgray.svg" width="40px" />
Hoteles y cadenas de alojamiento
Facilita la actuación ante fallos típicos (climatización, iluminación, fontanería, etc.) con soluciones validadas, incluso cuando hay rotación de personal técnico.
</aside>
<aside> <img src="/icons/city_lightgray.svg" alt="/icons/city_lightgray.svg" width="40px" />
Gestión de edificios y facility management
Agiliza incidencias comunes para cualquier tipo de edificio como oficinas, centros comerciales, hospitales, etc.
</aside>