Este artículo proporciona una guía detallada sobre cómo agrupar usuarios en departamentos para optimizar la gestión de incidencias y permisos. Esta funcionalidad mejora la colaboración y el control dentro de los equipos, ya que permite a los usuarios ver y gestionar incidencias relevantes a su área.

Organización por Departamentos

Al organizar usuarios en departamentos, puedes agrupar diferentes tipos de usuarios dentro de un mismo cliente para mejorar el seguimiento y resolución de incidencias.

Beneficios

1. Mejor visibilidad de incidencias: Los usuarios de un departamento pueden ver todas las incidencias abiertas por otros miembros, siempre que tengan permisos para ver las ubicaciones relacionadas.
2. Restricción de acceso: Los usuarios solo pueden abrir incidencias en instalaciones asignadas a su departamento, lo que evita errores y optimiza los procesos.

Ejemplo

Para ilustrar la configuración de permisos por departamento, tomemos el caso de la fábrica Keratox: Queremos que los usuarios del departamento de Producción no tengan permisos para abrir incidencias sobre los activos de la Línea de Secado, ya que esta no está asignada a su departamento.

En la fábrica Keratox, los usuarios se agrupan en los siguientes departamentos y la estructura de instalaciones incluye secciones como:

• Producción
• Laboratorios
• Oficinas
• Recepción
  • Nave 1
    • Línea de frío
    • Línea de secado
    • Línea de embolsado
  • Nave 2

Crear departamentos y asignar a instalaciones

Con el uso de los departamentos podemos agrupar diferentes usuarios de tipo cliente.

Estos departamentos podrán asignarse a las instalaciones

Para agrupar usuarios en departamentos y asignarlos a instalaciones: