Comprobaciones básicas

Si encuentras problemas durante el proceso de importación, sigue estas recomendaciones para solucionarlos:

Revisar la estructura del CSV:
- Asegúrate de que todas las columnas estén presentes en el archivo CSV y en el orden correcto, sin mover ni eliminar columnas.
- Si no vas a utilizar una columna, déjala vacía, pero no la elimines del archivo.
Validar los campos obligatorios:
- Comprueba que todos los campos obligatorios estén completados correctamente.
- Verifica que los valores sean válidos (por ejemplo, CIF, fechas, identificadores de activos o sistemas).
- Asegúrate de que no existan caracteres adicionales, espacios innecesarios o errores de formato en los datos.
Seleccionar el origen correcto:
- Asegúrate de que, en el selector de importación, se haya elegido el tipo de archivo correcto antes de subir el CSV.Por ejemplo:
  - Si estás importando activos, selecciona "Activos".
  - Si estás importando mantenimientos preventivos, selecciona "Mantenimientos Preventivos".
Formato del archivo:
- Verifica que el archivo esté guardado como CSV con codificación UTF-8.Esto es especialmente importante para evitar problemas con caracteres especiales.
Leer la alerta de errores:
- Si el sistema detecta un problema al subir el archivo, aparecerá una alerta indicando el tipo de error.
  - Lee el mensaje y revisa el archivo para corregir los errores identificados.
  - Si no logras identificar la causa del error, compártelo con el equipo de soporte de GMAO CLOUD para recibir ayuda adicional.

Errores comunes

Error de codificación

En ocasiones, nos puede dar un error de codificación. Esto significa que hemos seleccionado el tipo ISO en la codificación pero le hemos adjuntado un fichero de otro tipo.

Solución: Hay que exportar el archivo en el formato UTF-8 desde el programa donde editas la plantilla .csv

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Exportar formato UTF-8 en Microsoft Excel (Windows)
Exportar formato UTF-8 en Numbers (macOS)
Exportar formato UTF-8 en el Bloc de notas (Windows)