Cuando envías solicitud a través de nuestro correo de soporte [email protected], este se ingresa automáticamente en vuestro portal de cliente en la sección Inbox. Esta es la bandeja de entrada inicial desde donde seguimos un flujo estructurado:

1. Recepción y clasificación

   • Todas las solicitudes llegan a la bandeja de entrada (Inbox) del portal.
   • Nuestro equipo realiza un triaje, clasificando las tareas según el tipo y la prioridad.

2. Gestión del flujo de tareas:

   Una vez clasificados, los tickets siguen un flujo estructurado de trabajo.

   • Definition (Definición): Cuando la tarea requiere más información o planificación.
   • Next: Tareas listas para abordar a corto plazo.
   • In Progress (En Progreso): Tareas en desarrollo o ejecución.
   • Done (Completado): Tareas finalizadas y cerradas.
   • On Hold (En Espera): Pausadas por dependencias u otros factores.
   • Cancelled (Cancelado): Tareas descartadas.

Puedes seguir con Responder comentarios y adjuntar documentos